よくあるご質問 FAQ
- チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
- 子供を連れて宿泊したい場合は?
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大人と一緒に添寝をされる場合は、特に追加料金は頂戴いたしておりません。
小学生以上のお子様の添い寝は承っておりません。客室定員の規定上、追加料金をお支払いいただきましてもご宿泊いただけませんのでご了承くださいませ。 - 温泉の日帰り入浴はできますか?
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ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。日帰り入浴は承っておりません。
- 宿泊者はアイスが食べられるんですか?
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ロビーにてご用意しております。
- チェックイン前に荷物を預けたいのですが。
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フロントにてお預かりいたします。 貴重品はお手元にお持ちいただくか、貴重品としてお預け下さいませ。
また、チェックインの手続きは随時承っておりますのでお気軽にご来館くださいませ。 - 事前に荷物を送っても良いのですか?
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ご宿泊日と予約名をご記入の上、お送りくださいませ。ご到着までお預かりいたします。
また、ご出発の際の宅配便も承っております。 - ウエルカムスイーツのケーキは食べ放題ですか?
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ご宿泊者さま限定でお1人様につきケーキをお1つとドリンク1杯のサービスです。(14:00〜17:00)
- 駐車場はありますか?有料ですか?
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新着情報をご確認ください
- お部屋のお風呂は温泉ですか?
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お部屋のお風呂は温泉ではございません。
- ペットを連れての利用は可能ですか?
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ペット連れでのご宿泊、館内のご利用はお断りさせて頂きます。
(ただし、盲導犬、介助犬は館内もご同伴いただけます。)
グループ施設「シャトレーゼホテル石和」ではワンちゃんルームもございますのでご検討くださいませ。
ご利用の際は、事前にお知らせくださいませ。 - 館内に自動販売機はありますか?
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はい、1F・3F・4F・5Fに自動販売機がございます。
- 大型バスは停められますか?
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申し訳ございません。当館敷地には大型バス用の駐車場のご用意がございません。
近隣の契約駐車場を手配させていただきます。 - アレルギー対応の料理はできますか?
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はい。ご対応できます。
仕入、仕込み等の関係上お受け出来ないことがございますので3日以上前にお問合せ下さい。 - (宴会)飲物の持ち込みは、持ち込み料が掛かりますか?
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はい。宴席にお持込になるお飲物の種類によって異なりますがお持込料が発生致します。
但し、フリードリンクをご注文の場合はお飲物の持込み料はいただいておりません。 - (宴会)予算が決まっていて安くしたいけど出来ますか?
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曜日や内容等にも依りますが、当館のスタッフからご対応できる提案が出来る場合もありますので、ご気軽にご相談ください。
- (ウェディング)式場の下見に予約は必要でしょうか?
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通常会議ご宴会でバンケット等予約が入っておりますので、ご予約いただいた方がスムーズにご案内が可能です。まずは、お問い合わせください。
- (ウェディング)ご相談に行く前に、準備をしていくものはありますか?
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特にございませんが、会場でのおふたりの写真撮影が出来、あとで見学いただいた際の様子を携帯電話でお撮り頂く事ができます。
また、どのような挙式スタイルにするか、出席者は、何名様くらいか、挙式日はいつ頃の予定にしたいか等、おおよその予定が予めわかっていると、より詳しくご案内させていただく事が出来ます - (ウェディング)少人数での披露宴プランはありますか?
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親族や、親しい友人のみで行う低価格の少人数プランの用意もございます。
お気軽にご相談ください。 - (ウェディング)挙式までの準備期間はどれくらい必要ですか?
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準備期間に余裕がほしい方は約5ヶ月前から。
3ヶ月前からでも充分間に合います。お急ぎの方(1ヶ月前?)もご相談ください。